菅原：我々の所属しているキッチンハウスは10年前にタジマという会社と合併しました。キッチンハウスのメンバーはそれまでと変わらなかったのですが、会社がタジマに変わってトップダウンで降りてくる意思決定や、やり方に違和感を感じている社員が多かったと思います。また、営業と設計と施工の3つがそれぞれ独立している感じで、組織が組織じゃなかったんです。それぞれに問題や不満を抱えていたんだけど、言い合える場も雰囲気もなかったので、それがひたすら溜まっているような感じでした。

今井：最初は「一体何なんだろう?」というクエスチョンが先行してました。なんか新興宗教みたいだし、近所からは「なんか変に大きな声を出しているのが聞こえる…。」とか言われたりもしまして。しかも定休日の水曜にセッションをやっていたのでメンバーは戸惑いが大きかったと思います。

菅原：型やルールがしっかり決まっている会議がはじめてだったので戸惑いました。しかし、ポストイットに書くというのは画期的だと思いました。会議のスピードが早くてついていくのに必死だったけど、一瞬でこれは良いと感じましたね。

今井：参加メンバー全員が能動的になって、目標を作っていく事で手応えを感じました。自分たちで作った目標なので当然モチベーションはガラリと変わりました。

菅原：そうですね。自分たちで作った目標なので皆が本気になりましたね。本気になったら「どのようにすれば目標達成できるの？」みたいになって、目標達成のためなら酷い真実も何もかも言って良いという空気が出来ましたのには驚きました。

今井：みんなで目標を立てて一番良かったなと感じたのは、「この会社は自分たちの会社だ！」という所有感が生まれたことですね。トップダウンで与えられたものではなくて自分たちで決めて、自分たちで行動して、自分たちで会社を成長させていくんだという意識が生まれました。

菅原：そう、それで空気が劇的に変わって、今では幹部メンバーが10人いて「ミラクル10」って呼んでます。「ミラクル10」に1発メールを打てば大抵の問題は解決できるという確信がある。だから「ミラクル10」なんですが(笑)。本当に信頼し合える空気が出来ました。この10人がいれば何でもできるなって思います。

今井：何か問題が起こったら誰かしら解決策を持ってきて、動き始めますね。

菅原：当時の成績は「1人平均400万円受注、勝率20%」でしたが、「1人平均500万円受注、勝率50%」という戦略的フォーカスを立てました。

今井：数字だけ見たらチャレンジングな数字なんですけど、私はその数字を達成できないとこの商売は成り立たないという感覚を持っていました。それをやるために「どのようにすれば？」を考えていかないとな、と感じましたね。

菅原：僕自身、当時は一営業でしたし、戦略的フォーカスの数字は既にクリアしていたんですけど、部下が4人いまして、その全員の営業成績を引き上げないといけなかったので、「どのようにすればチーム全員500万円〜」と考えていました。やろう！やるしかない！と思ったのを覚えています。今では「1人平均630万円受注、勝率36%」まで来ています。

菅原：メチャメチャ楽しかったです！一番の効果はすごい会議が終わったあとにすごく働きたくなるんですよ。モチベーションがすごく高くなった状態になるんです。それがすごい会議と尾崎さんのシナジーだと思います。ですからモチベーション高く仕事できるんですけど、会議が実施される日は会社が休みの日なんですよ！笑

菅原：もちろん仕事をします。エネルギーレベルが上がっちゃうのでそうせざるを得ないです。

今井：すごい会議のノウハウを使って営業の成約率を上げるためのRPP道場(ロールプレイング&プレゼンテーション道場)を作りました。最初は接客で始めたんですけど、電話応対やメンテナンス関 係など今では様々な事にロープレを導入しています。人の教育、成長に使える仕組みになっています。

菅原：RPP道場はすごく定着しているし、今後キッチンハウスの研修プログラムに本格的に組み込まれていくと思います。会社内ですごい会議の要素の無いものが無いくらい、それぐらいすごい会議のノウハウは随所に活きています。

菅原：成果は間違いなく出ています。営業のクオリティーは確実にあがっていますから

今井：営業をはじめ人を育てるときに短時間で同じ成果が得られるのがすごいんですよね！

今井：キッチンハウスは今年40周年になるんですけど、とてもいい会社だと思っています。素晴らしいことや楽しいことがいっぱいある会社だからもっとそれを伝えたいし、今働いているメンバーがキッチンハウスの楽しさを実感しながら仕事できる環境にしたいですね。

菅原：この業界でダントツの売上を立てたいです。まずは2016年までに「1人730万円受注、勝率40%」というのを絶対達成します。コミットです。売上を伸ばしていくことでキッチンハウスのブランド価値を益々高めたいと思っています。